FAQ

QINO – видеосервис, который объединяет лучшее в мире развлечений. Сервис включает в себя 200+ каналов и 8 кинотеатров в одном приложении

В приложении можно смотреть 200 казахстанских и зарубежных телеканалов и 8 онлайн-кинотеатров: Megogo, Start, Wink, Qazaqsha, Tvigle, PlanB, Octagon и ViJu.

С QINO все самое лучшее у вас под рукой: фильмы и сериалы от Start, Megogo, Wink, Premier, Qazaqsha, Tvigle, Viju, Octagon и PlanB. И это не просто контент – это интегрированное развлечение на новом уровне.

Забудьте о компромиссах и пиратских сайтах с низким качеством. Мы предлагаем стабильные трансляции и эксклюзивные события. Ваша подписка на QINO дает вам доступ ко всему, что важно, и начинается с бесплатного месяца.

Для абонентов Tele2 и ALTEL

1. Оформить подписку можно в приложении QINO, скачайте приложение по этой ссылке https://qino.live/app.
2. Для абонентов Tele2 и Altel подключить подписку можно в мобильном приложении Tele2 и Altel в разделе «Услуги», или набрав USSD запрос *200#

Для абонентов других Операторов связи (Билайн/IZI/Activ/Kcell)

1. Скачайте приложение в Appstore или PlayMarker или по этой ссылке https://qino.live/app.
2. Введите свой номер телефона пароль поступит по SMS.
3. Авторизовавшись, для оформления подписки необходимо привязать банковскую карту оплаты.
4. При первом подключении доступен бесплатный пробный период 30 дней*.

Важно: При привязки банковской карты, для проверки система снимет 35 тенге с сразу же вернет на карту.

*30 дней бесплатный период доступен с 17 марта до 17 мая. Акционное предложение.

Подписка QINO стоит 2200 тенге в месяц.

В приложении QINO есть возможность оформить подписку на 1 месяц — стоимостью 2200 тенге, при первом подключении доступен бесплатный период.

Только для абонентов Tele2 и Altel доступна ежедневная подписка стоимостью 100 тенге в сутки, при первом подключении доступен бесплатный период 7 дней.

Обратите внимание:

Некоторые Пакеты каналы и кинотеатры уже входят в стоимость тарифов для роутеров ALTEL и Tele2. Подробнее на сайте tele2 и Altel раздел тарифы.

QINO это мегаподписка для любителей контента.

Это доступ к 200+ телеканалам всех жанров и 8 популярным онлайн-кинотеатрам: Start, Megogo, Wink, Qazaqsha, tvigle, Viju, Octagon и PLanB.

— На Телевизоре с функцией Smart TV —на телевизорах Samsung/LG, скачав через магазин приложений в телевизоре приложение «QINO».

— На смартфоне/планшете — скачав через магазин приложений (AppStore, GooglePlay) приложение «QINO»;

— На персональном компьютере / ноутбуке — через любой web-браузер, по ссылке https://qino.live/

Далее, на любом из вышеперечисленных устройств, приложение пригласит ввести:

— ваш мобильный номер телефона;

— и четырёхзначный код, указанный в полученной SMS

1. Для абонентов Tele2/Altel можно в мобильном приложении Оператора Tele2 и ALTEL в разделе «Услуги». Подключенная подписка отображается в разделе услуги как «подключенные» или по USSD *200*0# далее выбираете в списке подписку и отправляете команду.
2. Для абонентов других Операторов связи привязавших платежную карту, отключить можно в любой момент в приложении QINO. Для этого пройдите в раздел подписки и нажмите на название подписки, далее появится меню выберите «автопродление подписки», далее «отключить автопродление»
3. Или браузере мобильного устройства войти в личный кабинет на портале https://qino.live/ и кликнуть на иконку «Профиль» выбрать раздел «Подписки» далее откроется раздел Личный кабинет, после чего перейти к меню «Управление подписками», затем откроется окно «Управление подпиской» где необходимо выбрать «Отключить». После отключения

Замок на канале означает, что доступ к просмотру этого контента для вас ограничен. Проверьте, скорее всего, вы столкнулись с одной из следующих ситуаций:

1.Вы не вошли в свой оплаченный аккаунт.

Приложение подскажет об этом при попытке запуска любого телеканала, сообщением «Просмотр недоступен. Для просмотра ТВ выполните вход в свой аккаунт».

Авторизуйтесь в приложении и наслаждайтесь просмотром :)

2.Не подключен пакет с интересующим вас каналом, или канал не входит в подключенный и оплаченный вами пакет, при этом, при запуске возникает ошибка «Для начала просмотра оформите подписку».

— Если заблокированы все каналы — проверьте статус подключения пакета и убедитесь в мобильном приложении Tele2 ALTEL и убедитесь что баланс на номере достаточен для оплаты стоимости подписки;

В Приложении QINO работает система рекомендаций, которая автоматически сортирует каналы в зависимости от частоты их просмотров пользователем. Наиболее любимые каналы автоматически поднимаются вверх в главной стене каналов.

Пользователь может создать свой список просмотра, добавив необходимые телеканалы в список «Избранные». Для этого достаточно, при просмотре канала, нажать на значок «Настройки» в открывающем окне нажать на иконку «Избранное». Избранные каналы всегда доступны на главной, первой подборкой ниже рекламных баннеров.

Удаление приложения никак не влияет на статус подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, необходимо её отменить на сайте видео сервиса https://qino.live/ или в мобильном приложении QINO.

К сожалению, это невозможно из-за условий вещания от правообладателя.

Альтернативой является очень удобные возможности доступного просмотра архива в каталоге передач (Catch Up) и перемотки просматриваемых каналов (Time Shift). Глубина доступности просмотра определена правообладателем.

Бұл жерде көп жағдай теледидарды өндірушілерге байланысты. Қосымшаны оның атын жазу арқылы іздейсіз, және LG, Samsung теледидарларында атауды жазу теледидар тіліне байланысты.

QINO позволяет одновременное использование от 1 до 5 устройств на одном пользовательском аккаунте.

Обратите внимание: если ваше устройство постоянно требует авторизации, подсчитайте количество одновременно используемых устройств. Если допустимое количество превышено, то произойдет отключение лишних устройств.

Необходимо проверить услугу на другом своём устройстве.

Затем необходимо обратиться в поддержку (611) для Роутеров 5511 — для принятия заявки, чтобы зафиксировать момент ошибки, необходимо предоставить:

— пошаговый скриншот экрана либо описание действий, с момента авторизации до момента выхода ошибки с указанием даты и времени на вашем устройстве

— ваш номер

— тип и модель устройства

— описание ошибки.

По возможности, предоставить видео с комментарием проблемы.

Если Вы столкнулись с проблемой просмотра контента на QINO, необходимо сделать следующее:

— убедитесь, что вы находитесь на территории РК. Для пользователей из других стран приложение недоступно;

— убедитесь, что у Вас работает интернет/мобильный интернет;

— проверьте, что у Вас активна текущая подписка. В приложении в разделе «подписки».;

— убедитесь, что у Вас включен «обычный» профиль в приложении QINO, т.к. в детском профиле взрослый контент не отображается. Для этого в приложении (в мобильных устройствах и на приставке — в верхней части экрана, на SmartTV — в меню с левой стороны) проверьте настройки профиля;

— Если все вышеперечисленные действия не привели к решению проблемы, Вам необходимо обратиться в отдел поддержки (611 или 5511) и оформить заявку с детальным указанием проблемы и описанием своих действий с момента авторизации до момента возникновения проблемы. Необходимо указать ФИО, номер телефона, и тип устройства. По возможности приложить «скриншот»/ фотографию ошибки.